私域运营也可以从传统的“流量分配思维”转变为借助微信生态的“多触点互动运营思维”和“全域经营”,全域经营简单来说,就是要统筹公域和私域,线上线下一起经营。再说的简化点,就是尽量把共有的流量,转变到自己的私人流量池里面。
原有的商业大部分依托于互联网的中心化流量平台,有客户、无数据、无触达、无黏性。
微信生态内的流量触点便逐渐演变成私域流量的载体,公众号、小程序、社群、个人号、视频号、企业微信、朋友圈都在不同程度扮演着相当重要的角色。
把分散的触点管理起来,把分散的流量集中起来。认认真真地分析到底有多少可能和用户接触的触点。然后分配资源,把这里面最有效的触点管理起来,统筹公域和私域,线上和线下,一起经营。这就是触点运营和全域经营。
每次与用户的交互,对话,点击,停留,购买等行为,都能够帮助企业更好地洞察消费者,甚至实时了解消费者的需求。对消费者的数据分析能力和数据驱动营销能力将会成为企业抓住市场机会,提升服务能力,实现商业变现的核心竞争力。
私域常见的触点有:
自有线上触点:公众号、朋友圈、微信群、视频号、个人号、直播、导购、评论、微信卡包、消息通知、小程序商城链接、
导购社交触点:社群运营、1V1 单聊、朋友圈、线下扫码
自有线下触点:门店物料、户外大屏、店内体验
公域触点:广告、搜索、LBS、支付卡包、看一看、视频号、游戏、电话、短信